سياسة الخصوصية

يرحّب بكم فريق عمل متجر بتلات مومنت، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به. وحرصًا من متجر بتلات مومنت على حماية خصوصية المستخدمين وإدراكًا منه بأن للمستخدم حقوقًا تتعلق ببياناته ومعلوماته الشخصية، فإن المتجر يسعى للحفاظ على سرية معلومات المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى المتجر.

وعليه، يوضح متجر بتلات مومنت أن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بموجبها تكون على النحو الآتي:


أولًا: المعلومات التي يحصل عليها متجر بتلات مومنت ويحتفظ بها

قد يحصل متجر بتلات مومنت على بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات، ومنها:

  • المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والعنوان.
  • معلومات الطلب أو المناسبة، مثل تاريخ المناسبة، وقت المناسبة، موقع المناسبة، نوع الخدمة المطلوبة، والتفاصيل الخاصة بالتنسيق أو التجهيز.
  • معلومات الدخول الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، والبريد الإلكتروني، في حال توفر حساب للعميل في المتجر.
  • معلومات الدفع والفواتير بالقدر اللازم لإتمام الطلبات ومعالجتها.
  • قد تفرض طبيعة المنصة الإلكترونية بعض المعلومات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”، وذلك لأغراض إلكترونية تساعد على تحسين تجربة المستخدم وتسهيل التعامل بين المتجر والمستخدم.

ثانيًا: هل يشارك متجر بتلات مومنت هذه المعلومات؟

يسعى متجر بتلات مومنت إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ولا يتم جمع هذه المعلومات إلا للأغراض اللازمة، مثل:

  • تنفيذ الطلبات والخدمات.
  • التواصل مع العميل بخصوص الحجز أو المناسبة.
  • تحسين جودة الخدمات المقدمة.
  • إصدار الفواتير ومعالجة عمليات الدفع.
  • تسهيل التعامل بين متجر بتلات مومنت والمستخدم.

كقاعدة عامة، لا يتم الاطلاع على هذه المعلومات إلا من قبل القائمين على متجر بتلات مومنت أو من يلزم اطلاعهم عليها لتنفيذ الخدمة، ولن يقوم المتجر بنشرها أو مشاركتها مع الغير إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو وفقًا للأنظمة المعمول بها.

وفي حال ملاحظة متجر بتلات مومنت لأي نشاط غير نظامي أو مخالف يقوم به المستخدم، فقد يقوم المتجر باتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك إبلاغ الجهات المختصة متى ما تطلب الأمر ذلك.


ثالثًا: مدى أمان وسرية المعلومات

يسعى متجر بتلات مومنت إلى حماية سرية معلومات المستخدمين واتباع الإجراءات المناسبة للحفاظ عليها، ولن يخالف المتجر أحكام هذه السياسة إلا وفق ما تقتضيه الأنظمة أو متطلبات تقديم الخدمة.

ومع ذلك، ونظرًا لأن وسائل الإنترنت لا يمكن ضمانها بنسبة 100%، فإن متجر بتلات مومنت يوضح ما يلي:

  • يحرص المتجر على الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدمين وعدم إتاحتها لأي طرف غير مصرح له.
  • يعمل المتجر على حماية المعلومات من خلال الوسائل التقنية والإجرائية المتاحة.
  • لا يتحمل المتجر مسؤولية أي اختراق أو وصول غير مصرح به يحدث لأسباب خارجة عن إرادته، رغم اتخاذه الاحتياطات المناسبة.
  • ينصح متجر بتلات مومنت المستخدمين بالمحافظة على سرية بياناتهم، وعدم مشاركة أي معلومات حساسة أو بيانات دخول مع أي طرف آخر.

رابعًا: الأطراف الثالثة

قد يحتاج متجر بتلات مومنت إلى مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع أطراف ثالثة تساعد في تقديم الخدمة أو إتمام الطلب، وذلك في حدود الحاجة فقط، مثل:

  • شركات أو مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • شركات التوصيل أو فرق التركيب والتنفيذ.
  • مزودي خدمات الاستضافة أو تشغيل المنصة الإلكترونية.
  • مزودي خدمات الرسائل أو التواصل مع العملاء.
  • الجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي أو طلب رسمي.

وقد يتم استخدام بعض المعلومات لأغراض إحصائية أو تسويقية أو لتحسين تجربة المستخدم، دون الإخلال بسرية البيانات الشخصية للمستخدم.

وفي حال انتقال ملكية المتجر أو اندماجه أو بيعه كليًا أو جزئيًا، فقد يتم نقل البيانات المرتبطة بالمتجر إلى الجهة المالكة الجديدة، مع استمرار الالتزام بحماية خصوصية المستخدمين وفقًا للأنظمة المعمول بها.


خامسًا: استخدام صور المناسبات

قد يقوم متجر بتلات مومنت بتوثيق بعض أعمال التنسيق أو التجهيز لأغراض الجودة أو التسويق أو عرض الأعمال السابقة.

ولا يتم نشر صور يظهر فيها أشخاص، أو بيانات خاصة بالعميل، أو موقع المناسبة بشكل واضح، إلا بعد الحصول على موافقة العميل متى ما لزم ذلك.

ويحق للمتجر استخدام صور الديكورات والتجهيزات التي لا تتضمن معلومات شخصية أو صورًا واضحة للحضور، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك قبل تنفيذ الخدمة.


سادسًا: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم التواصل مع متجر بتلات مومنت لطلب تحديث بياناته أو تصحيحها أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك من خلال وسائل التواصل المعتمدة لدى المتجر.

كما يحق للمستخدم طلب عدم استخدام بياناته في الأغراض التسويقية، متى ما كان ذلك متاحًا ومناسبًا وفقًا لطبيعة الخدمة والأنظمة ذات العلاقة.


سابعًا: قواعد وأحكام استخدام متجر بتلات مومنت

إن جميع التزامات متجر بتلات مومنت، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم أو المستهلك والمتجر، تخضع للشروط والأحكام والسياسات المنشورة في المتجر.

وتُعد هذه السياسة جزءًا من سياسات متجر بتلات مومنت، وقد وضعت لضمان المصداقية والثقة التي يحرص المتجر على توفيرها للمستخدمين والعملاء.


ثامنًا: الموافقة على سياسة الخصوصية

يُعد استخدام متجر بتلات مومنت أو إتمام الطلب أو تقديم البيانات الشخصية موافقة من المستخدم على ما ورد في سياسة الخصوصية وسرية المعلومات.

ويحتفظ متجر بتلات مومنت بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويتم العمل بالنسخة المنشورة في المتجر وقت استخدام الخدمة أو إتمام الطلب.