يرحّب بكم متجر بتلات مومنت، ويوضح لكم فيما يلي الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم للمتجر الإلكتروني والخدمات المقدمة من خلاله.
يُعد استخدامكم لمتجر بتلات مومنت أو تسجيلكم فيه أو إتمام أي طلب من خلاله موافقة صريحة على هذه الاتفاقية، وإقرارًا منكم بقراءة جميع بنودها والالتزام بما ورد فيها.
تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات بين متجر بتلات مومنت والمستخدمين والعملاء، بما في ذلك خدمات تجهيز وتنسيق المناسبات، الطاولات، الكوش، المداخل، أركان الضيافة، الستاندات، وأي خدمات أخرى يتم عرضها في المتجر أو الاتفاق عليها عبر وسائل التواصل المعتمدة.
لأغراض هذه الاتفاقية، تكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية اللازمة للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
في حال استخدام المتجر من قبل شخص لا يملك الأهلية النظامية، فإن وليه أو ممثله النظامي يكون مسؤولًا عن هذا الاستخدام وما يترتب عليه من التزامات.
يلتزم متجر بتلات مومنت بتقديم الخدمات أو المنتجات المتفق عليها مع العميل وفق التفاصيل المعتمدة في الطلب.
قد يقدم المتجر خدمات إضافية أو تعديلات حسب طبيعة الطلب وتوفر الإمكانية، ويتم الاتفاق على أي رسوم إضافية قبل تنفيذها.
تخضع بعض الخدمات للتوفر حسب التاريخ، الموقع، حجم الطلب، وتوفر فريق التنفيذ أو المواد المطلوبة.
يلتزم المستخدم باستخدام متجر بتلات مومنت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.
كما يلتزم المستخدم بعدم استخدام أي خدمة أو منتج مقدم من المتجر بطريقة مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو الغرض المتفق عليه.
عند إنشاء حساب أو تقديم بيانات في متجر بتلات مومنت، يلتزم المستخدم بما يلي:
يحق لمتجر بتلات مومنت إيقاف أو إلغاء الحساب في حال ثبوت تقديم بيانات غير صحيحة أو مخالفة هذه الاتفاقية.
يوافق المستخدم على أن التواصل بينه وبين متجر بتلات مومنت يتم عبر وسائل التواصل المعتمدة، مثل البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الرسائل النصية، الواتساب، أو أي وسيلة أخرى يحددها المتجر.
وتُعد الإشعارات أو الرسائل المرسلة عبر هذه الوسائل حجة معتبرة في إثبات الاتفاقات أو التحديثات أو التنبيهات المتعلقة بالطلبات.
تعرض الأسعار في متجر بتلات مومنت بالريال السعودي، وقد تختلف حسب نوع الخدمة، حجم التجهيز، موقع المناسبة، الإضافات المطلوبة، أو تفاصيل الطلب الخاص.
يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة والمدفوعة مسبقًا إلا إذا تم الاتفاق مع العميل على تعديلات إضافية.
قد تضاف رسوم إضافية مثل رسوم التوصيل، التركيب، النقل، أو أي خدمات خاصة، ويتم توضيحها للعميل قبل اعتماد الطلب النهائي.
يلتزم العميل بسداد كامل قيمة الطلب قبل تنفيذ الخدمة.
لا يُعد الطلب مؤكدًا أو محجوزًا إلا بعد إتمام الدفع الكامل واعتماد الطلب من قبل متجر بتلات مومنت.
يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة عبر المنصة أو أي وسيلة دفع معتمدة يحددها المتجر.
يلتزم متجر بتلات مومنت بتوفير فاتورة أو إثبات دفع للعميل متى ما كان ذلك متاحًا ومناسبًا لطبيعة الطلب.
يوافق المستخدم على تزويد متجر بتلات مومنت بالمعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل الاسم، رقم الجوال، العنوان، موقع المناسبة، تاريخ ووقت المناسبة، ونوع الخدمة المطلوبة.
تُستخدم هذه البيانات لأغراض تنفيذ الطلب، التواصل مع العميل، معالجة الدفع، إصدار الفواتير، تحسين الخدمة، أو أي غرض مرتبط بتقديم الخدمة.
تخضع البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بمتجر بتلات مومنت.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر بتلات مومنت، بما في ذلك الاسم، الشعار، التصاميم، الصور، النصوص، المحتوى، والعناصر المعروضة في المتجر، هي حقوق مملوكة للمتجر أو مرخص له باستخدامها.
لا يجوز للمستخدم نسخ أو استخدام أو إعادة نشر أي محتوى من المتجر دون موافقة مسبقة من متجر بتلات مومنت.
يلتزم متجر بتلات مومنت بممارسة نشاطه وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يبذل المتجر عنايته لتقديم الخدمة وفق التفاصيل المتفق عليها مع العميل، مع مراعاة طبيعة خدمات التنسيق والتجهيز التي قد تتأثر بتوفر المواد أو الظروف الخارجية.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في التنفيذ ناتج عن خطأ في بيانات العميل، عدم الرد، عدم جاهزية الموقع، عدم توفر الدخول إلى مكان المناسبة، أو أي ظرف خارج عن إرادة المتجر.
يتخذ متجر بتلات مومنت الإجراءات المناسبة لحماية معلومات المستخدمين ومنع الوصول غير المصرح به إليها.
يقر المستخدم بأن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمان أمانها بشكل كامل، وأن المتجر يبذل جهده لحماية البيانات ضمن الوسائل التقنية والتنظيمية المتاحة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي وصول غير مصرح به يحدث لأسباب خارجة عن إرادته، مع التزامه بالتعامل مع البيانات وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.
يحق لمتجر بتلات مومنت تقييد وصول المستخدم إلى المتجر أو إيقاف حسابه أو إلغاء عضويته في حال مخالفة هذه الاتفاقية أو إساءة استخدام المتجر أو تقديم بيانات غير صحيحة.
ويتم ذلك دون الإخلال بحق المتجر في المطالبة بأي حقوق أو تعويضات عند وجود ضرر.
يمكن للعميل طلب تعديل موعد الخدمة أو إعادة جدولتها، بشرط أن يتم تقديم الطلب قبل موعد المناسبة بمدة لا تقل عن 72 ساعة.
تخضع إعادة الجدولة لتوفر الموعد والفريق والخدمات المطلوبة.
يحق لمتجر بتلات مومنت رفض التعديل أو إعادة الجدولة في حال تم البدء في تجهيز الطلب أو شراء المواد الخاصة به أو عدم توفر موعد بديل مناسب.
قد تترتب رسوم إضافية في حال تغيير الموقع، الوقت، حجم الطلب، أو إضافة خدمات جديدة بعد اعتماد الطلب.
نظرًا لطبيعة خدمات متجر بتلات مومنت المرتبطة بالحجوزات والتجهيزات والمواعيد، فإن الإلغاء والاسترجاع يخضعان للضوابط التالية:
إذا كان الطلب يتضمن منتجًا ماديًا يمكن استبداله، فيحق للعميل طلب الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه.
لا يشمل الاستبدال المنتجات أو التصاميم أو التجهيزات التي تم تنفيذها حسب طلب العميل أو بمواصفات خاصة، إلا في حال وجود عيب أو مخالفة واضحة للمواصفات المتفق عليها.
أما الخدمات المنفذة، مثل تجهيز المناسبات أو التركيب أو التنسيق، فلا تخضع للاستبدال بعد تنفيذها أو الاستفادة منها.
يدرك العميل أن الصور المعروضة في متجر بتلات مومنت أو في وسائل التواصل هي نماذج توضيحية للأعمال والتنسيقات.
قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة مثل درجات الألوان، نوع الورد، الإكسسوارات، أو المواد المستخدمة حسب التوفر، مع التزام المتجر بالمحافظة على الطابع العام والتصميم المتفق عليه قدر الإمكان.
لا يتحمل متجر بتلات مومنت المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على التنفيذ في حال حدوث ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الأحوال الجوية الشديدة، إغلاق الطرق، الأعطال المفاجئة، القرارات الرسمية، أو أي ظرف طارئ يمنع أو يؤخر تنفيذ الخدمة.
في هذه الحالات، يتم التواصل مع العميل لمحاولة الوصول إلى حل مناسب حسب الإمكانية.
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود أي نزاع لا قدر الله، يتم السعي لحله وديًا أولًا، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص.
إذا أصبح أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ باقي البنود.
تُعد اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية.
يحق لمتجر بتلات مومنت تعديل هذه الاتفاقية أو تحديثها في أي وقت، ويتم العمل بالنسخة المنشورة في المتجر وقت استخدام الخدمة أو إتمام الطلب.
يُعد استخدام المتجر أو إتمام الطلب أو الدفع موافقة من العميل على هذه الاتفاقية وجميع السياسات المرتبطة بها.
